L’ENQUÊTE DE SATISFACTION immeuble de bureaux Symbiose - Bagneux
Enquête réalisée du 2 au 15 novembre 2023
Modalité de l’enquête
Formulaire de l’enquête en ligne : symbiose.mobiliz.me
Données anonymes. Seules les personnes ayant le lien avaient la possibilité de répondre. Un formulaire papier était également mis à disposition, à renvoyer libre d’affranchissement.
Nombre de prestataires : 10 Enquête en ligne : 9 participants Enquête par retour de courrier : 0 participant
Analyse de satisfaction des utilisateurs de l’immeuble de bureaux SYMBIOSE
L’analyse de l'enquête de satisfaction concerne l’Immeuble de bureaux Symbiose, situé à Bagneux (92). Son objectif principal est de garantir le confort, la santé et le bien-être des occupants de l'immeuble SYMBIOSE, et d’obtenir la certification Platinium de la norme WELL V2 Core - 2021.
Qualité :
La majorité des répondants semble être très satisfaite de divers aspects de l'établissement, notamment la qualité de l'air intérieur, le confort olfactif, l'ergonomie des postes de travail, l'aménagement des parties communes, la propreté de l'immeuble, et la prestation culinaire.
Environnement :
La satisfaction globale des répondants est élevée, avec des évaluations généralement positives concernant l'environnement de travail, la décoration, les services offerts et les politiques de l'entreprise.
Service :
La majorité des répondants semble utiliser activement les installations telles que les fontaines à eau, les escaliers plutôt que les ascenseurs, le RIE et le Fitness.
Bien-être :
Les répondants évaluent positivement leur santé physique et mentale, bien que certains expriment le désir d'améliorer leur niveau d'activité physique.
Enquête certification visée Well V2 Core Q1, 2021 -platinium Analyse des réponses
1 - Qualité de l'air intérieur
Les réponses montrent majoritairement une grande satisfaction de la qualité de l'air intérieur, avec une prédominance de réponses "Très satisfaisant". Aucun des répondants ne rencontrent de gêne respiratoire dans les différentes zones de l'établissement. Le confort olfactif est très majoritairement très satisfasant, avec aucune gène au niveau des odeurs de relevé.
2 - Qualité de l’eau potable
Les espaces sanitaires sont majoritairement très satisfaisants.
Les installations telles que les vasques et robinets, ainsi que les fontaines à eau, sont largement appréciées et jugées pratiques avec une large utilisation.
3 - Éclairage naturel et artificiel
Les réponses apportent globalement une très grande satisfaction de la gestion de la lumière naturelle et de l'efficacité des stores en hiver et en été.
4-Acoustique
La majorité des employés sont satisfaits de l'acoustique générale de l’immeuble Symbiose, comme sur les espaces : hall, restauration, cafétéria. Aucun bruit parasite (trafic, route, cours, allées, vent, …) ne semble déranger les utilisateurs de l’immeuble.
5- Confort thermique
Été comme hiver, l’enquête relève une grande satisfaction, en majorité pas de ressenti de gêne de paroi froide.
6-Ergonomie, aménagement et esthétique
L’ergonomie des postes de travail est majoritairement satisfaisante. Les parties communes sont très appréciées comme la décoration de l’immeuble Symbiose.
7-L’entretien et la propreté
La propreté de l’immeuble est majoritairement très satisfaisante. Même si cela est très minoritaire, il faut porter une attention à l’odeur des produits de nettoyage utilisés (1% des réponses). L’information sur les fiches de données et de sécurités est accessible, 89% des réponses sont positives, tout comme l’outil de communication mis en place par l’équipe multitechnique. Les délais d’interventions de l’équipe demaintenance sont également très appréciés.
8-Aménagements : accès à la nature, vues et possibilités d’alimentation.
L’entretien des espaces verts est plébiscité par les sondés et les jardins sont utilisés lors des temps de pause. Le RIE a est également une place centrale dans l’usage des sondés avec un taux de satisfaction de 100% pour la prestation culinaire. L’information nutritionnelle des repas est maitrisée par les utilisateurs.
9-Satisfaction quant à l’impact des politiques et des équipements sur les comportements sains
Majoritairement les usagers de l’immeuble ne se déplacent pas à vélo. En revanche, les vestiaires sont utilisés par les cyclistes. 66% des sondés préférent prendre les escaliers plutôt que les ascenseurs.
10-Activité physique, alimentation saine
44% des sondés utilise l’infrastructure de fitness. Il apprait également que l’offre SOGERES est très appréciée avec avec 66% de très grande satisfaction.
11-Accès aux initiatives ou offres de bien-être sur le lieu de travail et engagement à leur égard
Les fiches bien-être éditées trimestriellement semblent être appréciées.
12-Politique de soutien aux employés
Les congés parentaux ou familiaux sont utilisés par 77% des sondés. Quand elles sont utilisées, les options de travail flexible offertes sont satisfaisante. Seul 33% des sondés ont émis un avis.
13-Productivité et engagement
La moyenne du niveau de motivation au travail des sondés est de 4,4/5. 55% des sondés ne consacre pas volontairement d’activités liées à leur travail en dehors des heures de bureau.
14-L’auto-évaluation de la santé et du bien-être
Le niveau de satisfaction moyen en rapport à la santé physique actuelle des sondés est de 8,3/10. Le niveau de bien-être mental et émotionnel moyen de l’environnement actuel des sondés est de 9,1/10.
15-Informations sociodémographiques
6 hommes et 3 femmes ont répondu au questionnaire. La moyenne d’âge se situe entre 25 et 44 ans.
Enquête certification Well V2 Core Q1, 2021. Données graphiques
1. Qualité d’air intérieur
1.a Êtes-vous satisfait de la qualité d’air intérieur ?
1.c Êtes-vous satisfait du confort olfactif (odeurs) ?
1.b Rencontrez-vous une gêne respiratoire dans certaines zones de l'établissement (poussière, chaleur,...) ?
1.d Ressentez-vous une gêne au niveau des odeurs ?
2. Qualité de l’eau potable / accès à l’eau potable
2.a Êtes-vous satisfait en général des équipements des espaces sanitaires ?
2.c Utilisez-vous les fontaines à eau mises en place sur l’immeuble ?
2.b Les vasques et robinets ont été conçus pour réduire les riques d’éclaboussures, en êtes-vous satisfait ?
2.d Si oui, êtes-vous satisfait de leur facilité d’utilisation ?
3. Éclairage naturel et artificiel
3.a Êtes-vous satisfait de l'éclairage naturel de vos espaces / zones de travail (qualité de la luminosité) ?
3.a1 En hiver ?
3.a2 En été ?
3.b Êtes-vous gênés par le soleil direct en hiver :
3.c Êtes-vous gênés par le soleil direct en été :
3.d Si vous ressentez une gêne, les stores vous semblent-ils efficaces ?
3.f L'éclairage artificiel à détection de présence vous satisfait-il ?
3.e Privilégiez-vous l'éclairage naturel à l'éclairage artificiel?
4. Acoustique
4.a Êtes-vous satisfait de l’acoustique générale de SYMBIOSE ?
4.b Que pensez-vous de l’insonorisation de SYMBIOSE ?
4.b1 RIE
4.b3 Hall
4.b2 Cafétéria
4.c Êtes-vous dérangé par les bruits :
4.c1 De ventilation
4.c3 Bruits de chocs (ex. les pas)
4.c2 Des sanitaires
4d Êtes-vous dérangé par les bruits externes :
4.d1 De trafic (routes, rue, …)
4.d3 Bruits de fond (vent, …)
4.d2 Activités de site (cours, allées, …)
5. Confort thermique
5a Êtes-vous satisfait du confort thermique :
5.a1 En été ?
5.b Nous avons tout fait pour limiter le phénomène de paroi froide. Ressentez-vous une gêne ?
5.a2 En hiver ?
6. Ergonomie, aménagement et esthétique
6.a Êtes-vous satisfait de l’ergonomie de vos postes de travail ?
6.c En général, êtes-vous satisfait de la décoration de SYMBIOSE ?
6.b Êtes-vous satisfait des aménagements des parties communes du bâtiment ?
7. L’entretien et la propreté
7.a En général êtes-vous satisfait de la propreté de ’immeuble SYMBIOSE ?
7.c La liste des produits utilisés et leurs fiches de données et sécurités sont consultables par tous à la demande, en étiez-vous informé ?
7.e Êtes-vous satisfait des délais d’interventions de l’équipe de maintenance ?
7.b Êtes-vous dérangé par d’éventuelles odeurs provenant des produits de nettoyage utilisé ?
7d. Êtes-vous satisfait de l’outil de communication mis en place par l’équipe multitechnique ?
8. Aménagements : accès à la nature, vues et possibilités d’alimentation
8.a En général, êtes-vous satisfait de l’entretien des espaces extérieurs ?
8.c Déjeunez-vous au RIE ?
8.e Êtes-vous convenablement informé des informations nutritionnelles des plats, boissons et snacks proposés au RIE et à la cafétéria ?
8.b Vous arrive-t-il de prendre votre pause dans les jardins ?
8.d Si oui, êtes-vous satisfait de la qualité de la prestation culinaire ?
9. Satisfaction quant à l’impact des politiques et des équipements sains
9.a Venez-vous travailler à vélo ?
9.c Empruntez-vous les escaliers plutôt que les ascenseurs ?
9.b Si oui, utilisez-vous les vestiaires ?
10. Activité physique, alimentation saine
10.a L’immeuble SYMBIOSE possède un Fitness. Utilisez-vous les infrastructures ?
10.b L’offre SOGERES propose des produits de saison, sains et variés. En êtes-vous satisfait ?
11. Accès aux initiatives ou offres de bien-être sur le lieu de travail et engagement à leur égard
11.a Des fiches Bien-être sont éditées trimestriellement. Êtes-vous satisfait de cette initiative ?
12. Politiques de soutien aux employés.
12.a Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des politiques de congés parentaux et familiaux offertes par l’entreprise ?
12.c Modalités de travail flexible. Êtes-vous satisfait des options de travail flexible offertes, telles que le télétravail ou les horaires flexibles ?
12.b Avez-vous utilisé ces congés au cours de l’année écoulée ?
13. Productivité et engagement
13.a Sur une échelle de 1 à 5, comment évalueriez-vous votre niveau de motivation au travail ? (1 étant très faible et 5 étant très élevé.)
13.b Combien d’heures par semaine consacrez-vous volontairement à des activités liées à votre travail en dehors des heures officielles de bureau ?
14. L’auto-évaluation de la santé et du bien être
14.a Évaluez votre niveau de satisfaction par rapport à votre santé physique actuelle sur une échelle de 1 à 10. (1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.)
14.b Comment évaluez-vous votre niveau de bien-être mental et émotionnel au sein de votre environnement actuel ? (1 étant très faible et 5 étant très élevé.)
15. Information socio-démographique
15.a Âge
15.b Genre